CONDICIONES GENERALES DE VENTA
INFORMACIÓN GENERAL
MENCIONES LEGALES
Editor del Sitio: El Sitio de Internet accesible en la dirección https://hierrocoins.com/ (en adelante «el Sitio») es editado por la sociedad ROSLAND CAPITAL, sociedad anónima simplificada con un único accionista y un capital de 50.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 22 Avenue de la Grande Armée 75017 París, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 894 239 581, y cuyo número de IVA intracomunitario es FR37894239581
Cookies y uso de datos personales: Para obtener información sobre las cookies y el uso de sus datos personales por parte de Rosland, consulte nuestra Política de Privacidad, disponible en la siguiente dirección: https://www.rosland.fr/politique-de-confidentialite/ y en la parte inferior de cada página del Sitio Web.
(en adelante, «Rosland»).
La finalidad del Sitio Web es la venta y compra de oro, metales preciosos y numismática (en adelante, el «Producto»).
Contacto: https://hierrocoins.com/ /01 44 82 01 49 / 69 rue de Richelieu 75002 París
Director de la publicación: Sr. Etienne Raimbaud
Alojamiento del sitio web: ISPconfig, ISPConfig UG (Haftungsbeschränkt), con domicilio social en Im Dorfe 10 – 21400 Reinstorf, número de teléfono: +49-4137-3539871, dirección de correo electrónico: info@ispconfig.org
PRINCIPIOS GENERALES
Las presentes Condiciones Generales de Venta definen los términos y condiciones de las ventas en línea celebradas entre Rosland y cualquier consumidor que realice una compra o una venta en el Sitio.
Están escritas en francés en su versión original, que es la única auténtica y prevalece sobre cualquier otra.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican con exclusión de cualquier otra condición. Son accesibles por el Cliente en el Sitio en todo momento y se presentan sistemáticamente al Cliente antes de realizar cualquier pedido y en el momento de registrarlo.
Al abrir una cuenta de cliente, el hecho de hacer clic en el botón «Acepto las condiciones generales de venta» indica el consentimiento del cliente a la aplicación de estas condiciones generales de venta.
El Cliente declara haber leído las siguientes disposiciones antes de realizar un pedido de Productos.
En consecuencia, el hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas del Cliente de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Una versión impresa de las Condiciones Generales de Venta, así como cualquier información enviada por medios electrónicos, será admitida en cualquier procedimiento legal relativo a la aplicación de estas Condiciones Generales de Venta de la misma manera y en las mismas condiciones que cualquier otro documento escrito conservado en formato papel.
El no ejercicio, en cualquier momento, de una prerrogativa reconocida por las presentes Condiciones Generales de Venta, o la exigencia de la aplicación de cualquier estipulación del contrato resultante de las mismas, no se interpretará, en ningún caso, como una modificación del contrato, ni como una renuncia expresa o tácita al derecho de ejercer dicha prerrogativa en el futuro, o al derecho de exigir la ejecución escrupulosa de los compromisos adquiridos en el mismo.
En caso de que alguna de las cláusulas de las Condiciones Generales de Venta sea considerada ilegal o inaplicable por una decisión judicial, las demás disposiciones seguirán en vigor.
Ante posibles cambios en el Sitio, Rosland se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento.
En consecuencia, Rosland invita al Cliente a consultar las Condiciones Generales de Venta antes de cualquier nuevo pedido. Las Condiciones Generales de Venta vigentes en cada momento serán aplicables a todos los pedidos realizados a partir de la fecha de su publicación en línea.
MAYORÍA DE EDAD Y CAPACIDAD LEGAL
El Cliente declara que es legalmente capaz de celebrar el presente Contrato, cuyas Condiciones Generales de Venta se exponen a continuación, es decir, que ha alcanzado la mayoría de edad y que no está bajo tutela o curatela.
INFORMACIÓN SOBRE LA COMPRA Y VENTA DE METALES PRECIOSOS – ADVERTENCIA
- Disposiciones generales
El Cliente reconoce y declara ser consciente de que toda la actividad de compra y venta de metales preciosos y numismática está sujeta a una normativa específica que debe respetar (en particular, la normativa francesa relativa al oro, los metales preciosos, los impuestos, las transacciones aduaneras y las transacciones electrónicas).
- Disponibilidad – suministro
Se informa al Cliente de que, debido a las fluctuaciones del mercado de metales preciosos, Rosland no puede garantizar el suministro de productos y su disponibilidad en línea y puede tener que modificar cierta información mencionada en la disponibilidad de los productos.
- Fiscalidad
Sólo las ventas de oro de inversión en el sentido de la normativa están exentas de IVA, en virtud del artículo 298 sexdecies A del Código Fiscal francés.
En caso de venta de un Producto por parte del Cliente a Rosland, un impuesto fijo sobre los metales preciosos (TMP) corre a cargo del Cliente (artículo 150 VK I del CGI). Este impuesto es del 11,5% (11% de TMP y 0,5% de Contribution au Remboursement de la Dette Sociale (CRDS)). El impuesto es deducido directamente por Rosland del precio pagado por Rosland al Cliente.
Este impuesto no es aplicable a la venta de joyas, obras de arte, objetos de colección o antigüedades cuyo precio o valor no supere los 5.000 euros. Por encima de este importe, el impuesto aplicable es del 6,5% (6% TMP y 0,5% CRDS).
Las monedas de oro y plata se consideran bien como metales preciosos cuando son posteriores a 1800, bien como objetos de colección cuando son anteriores a 1800.
Cuando el Cliente pueda establecer de forma concluyente la fecha y el precio de adquisición del Producto o justificar que el Producto ha sido poseído durante más de 22 años, el Cliente podrá optar, en lugar del TMP, por el impuesto sobre las ganancias patrimoniales por la venta de bienes muebles previsto en el artículo 150 UA del CGI. El tipo es del 19% más las cotizaciones a la seguridad social. El importe de la plusvalía se reduce en un 5% por año de propiedad a partir del segundo año. La declaración de opción es presentada por Rosland.
- Nota de advertencia
Rosland no puede ofrecer asesoramiento fiscal, de inversión, financiero o jurídico, ya que no está autorizada a darlo.
Las declaraciones de Rosland sobre el tratamiento fiscal de los Productos suministrados se basan en su comprensión de las leyes fiscales pertinentes. Rosland no se hace responsable si las normas fiscales cambian en el futuro o si su comprensión resulta ser incorrecta.
Si el Cliente necesita asesoramiento en materia de inversiones, deberá recurrir a sus propios asesores financieros, fiscales y/o contables.
PRODUCTOS
Las características esenciales de los Productos se describen para cada Producto en el catálogo en línea. Se han presentado al Cliente antes del pedido, como parte de la información precontractual que se le ha facilitado.
CUENTA DE CLIENTE
Para realizar un pedido en línea en el Sitio, es necesario crear una cuenta de cliente.
Para crear una cuenta, se pedirá al Cliente que indique sus apellidos, nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
De conformidad con las obligaciones de Rosland en materia de lucha contra el blanqueo de capitales (véase la cláusula 21 «Lucha contra el blanqueo de capitales»), Rosland se reserva el derecho de solicitar al Cliente que facilite información adicional, como una copia de su documento de identidad y una prueba del origen de los fondos.
El Cliente que desee vender Productos en el Sitio también debe proporcionar una factura o prueba de propiedad de los Productos. Se informa expresamente al Cliente de que no se puede realizar ninguna venta sin este documento.
Una vez creada la Cuenta de Cliente, se envía un correo electrónico de confirmación con un resumen de la información proporcionada al Cliente a la dirección previamente proporcionada.
El Cliente se compromete a proporcionar a Rosland datos exactos, actualizados y completos y a mantener su exactitud. El Cliente se compromete a no crear una cuenta con una identidad falsa. Es responsabilidad del cliente actualizar sus datos.
El identificador de la conexión es la dirección de correo electrónico del cliente. El acceso a la Cuenta del Cliente está protegido por una contraseña personal y confidencial. El Cliente se compromete a mantenerla en secreto y a no comunicarla a terceros bajo ningún concepto. El cliente es responsable de su contraseña. Si el Cliente tiene conocimiento de que su cuenta está siendo utilizada de forma fraudulenta, se compromete a notificarlo inmediatamente a Rosland.
DEFINICIONES
En estas CG, se acuerda que las siguientes palabras o expresiones, ya sean utilizadas en singular o en plural, tendrán el siguiente significado
Cliente: un usuario que ha creado una cuenta en el Sitio y que desea proceder (i) a una compra de Productos a Rosland o (ii) a una recompra por parte de Rosland de Productos que ha comprado a Rosland.
Condiciones generales de venta: condiciones generales que rigen la oferta de Productos de Rosland en el Sitio y la política de recompra de Rosland, así como la relación contractual existente con sus Clientes.
Contrato de compraventa: documento recapitulativo de la transacción de cualquier venta de Productos por parte del Cliente a Rosland en el Sitio, con valor contractual.
Productos: todos los productos de la categoría de metales preciosos como el oro, la plata y la numismática, ofrecidos a la venta en el Sitio por Rosland o que puedan ser vendidos por los Clientes a Rosland.
VERIFICACIÓN DE LA IDONEIDAD DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
El Cliente o cualquier usuario del Sitio declara y garantiza que ha recibido de Rosland toda la información y el asesoramiento necesarios para suscribir las presentes Condiciones Generales de Venta y que, por tanto, renuncia a cualquier controversia sobre este punto.
El Cliente declara que tiene los conocimientos, habilidades y recursos necesarios y suficientes para comprar o vender metales preciosos en línea en el Sitio.
El Cliente también declara que dispone de los conocimientos, competencias y recursos, en particular humanos y técnicos, necesarios para utilizar el Sitio.
ENTRADA EN VIGOR – DURACIÓN
Las presentes CGV son aplicables durante toda la duración de la navegación y el acceso del Cliente al Sitio, así como durante la duración del pedido y la entrega de los Productos. El Cliente queda informado de que las CGC pueden ser actualizadas en cualquier momento, tal y como se indica en el artículo 2.
COMPRA EN LÍNEA
COMPRA DE PRODUCTOS EN EL SITIO
- Métodos de compra de Productos en el Sitio
El cliente realiza un pedido desde el catálogo online de Rosland.
Todos los pedidos se realizan exclusivamente a través del Sitio.
Se especifica que TODOS LOS PEDIDOS REALIZADOS EN LA WEB SON PEDIDOS QUE REQUIEREN PAGO.
Todo pedido implica la aceptación de la descripción de los Productos y de los precios en vigor el día del pedido.
Para realizar un pedido en línea en el Sitio, el Cliente debe :
– llenar su cesta con uno o más productos;
– identificarse con su correo electrónico y contraseña si ya tiene una cuenta de cliente, o crear una cuenta de cliente;
– rellenar la dirección de facturación y/o de entrega;
– elija el método de entrega.
Una vez completado el pedido, el Cliente puede comprobar los Productos solicitados, el precio total del pedido y las condiciones del mismo. Eligen su forma de pago. Si es necesario, puede modificar esta orden o volver a ella antes de validarla definitivamente.
El pedido sólo se registrará definitivamente tras la última validación de la pantalla de resumen del pedido. Esta acción equivale a la firma manuscrita a la que se refiere el artículo 1367 del Código Civil y a la celebración de un contrato en forma electrónica en el sentido de los artículos 1127-1 y 1127-2 del Código Civil. A partir de esta acción :
– el Cliente confirma su pedido y declara que lo acepta, así como la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta en su totalidad y sin reservas; y
– el auto se considera irrevocable y sólo puede ser impugnado en los casos taxativamente previstos en el mismo.
El Cliente tiene la posibilidad de imprimir la hoja de pedido correspondiente a su pedido.
- Confirmación del pedido
En cuanto el Cliente registra su pedido, se le envía un acuse de recibo detallado a la dirección de correo electrónico que haya introducido previamente. Este acuse de recibo especifica el importe exacto facturado, la indicación de los productos pedidos y su cantidad, así como las condiciones de entrega del pedido. Se adjuntan las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Cliente acepta que los sistemas de registro de pedidos son la prueba de la compra y su fecha. Conservando este correo electrónico y/o imprimiéndolo, el Cliente tiene una prueba de su pedido que Rosland recomienda conservar.
Este correo electrónico confirma que el pedido del Cliente ha sido tenido en cuenta por Rosland y no que el Producto solicitado esté disponible.
Rosland se compromete a cumplir con los pedidos en línea sólo dentro de los límites de las existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad, Rosland informará al Cliente lo antes posible por correo electrónico o por teléfono. En caso de indisponibilidad del Producto solicitado, el Cliente tiene la opción de anular o modificar el pedido. En caso de anulación por indisponibilidad, el Cliente será reembolsado en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de la solicitud de anulación.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
LOS PEDIDOS EN EL SITIO SON PEDIDOS CON OBLIGACIÓN DE PAGO.
Los precios de los Productos se indican en euros, con todos los impuestos incluidos.
Las ofertas promocionales sólo son válidas dentro del doble límite del periodo de validez de la oferta en cuestión y de las existencias disponibles.
El precio anunciado para la adquisición de los Productos se compone para cada pedido :
el precio del/de los Producto(s) en euros determinado según las fluctuaciones del mercado ;
los costes de transporte como se describe a continuación;
impuestos
A título informativo, los costes de transporte incluyen el coste de la entrega de los Productos al Cliente y el coste del seguro de transporte.
Los gastos de transporte y los impuestos mencionados anteriormente están, en cualquier caso, debidamente indicados en la confirmación del pedido.
Rosland no se responsabiliza de los errores de cotización de los Productos, que están sujetos a las fluctuaciones bursátiles que puedan producirse en Internet.
En caso de duda, se tomará como referencia, antes de la validación del pedido y de mutuo acuerdo por escrito entre el Cliente y Rosland, el precio diario certificado por las autoridades bursátiles y financieras.
Teniendo en cuenta las fluctuaciones del mercado, Rosland se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio que aparece en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.
PAGO
El pago del pedido se entiende en efectivo el día del pedido.
La recepción efectiva de fondos por parte de Rosland constituye un pago en el sentido de este artículo.
El pago se realiza en línea en el momento del pedido mediante tarjeta de crédito.
Se aceptan pagos por cheque o transferencia bancaria.
Los pagos por transferencia bancaria y cheque deben mencionar el número de pedido. El coste de la transferencia y del envío del cheque correrá a cargo del cliente.
El Cliente queda informado de que los pagos por transferencia bancaria o cheque aumentarán el plazo de entrega, debido al tiempo que requieren los bancos para procesar este método de pago, ya que Rosland debe asegurarse de que los fondos están disponibles en su cuenta antes de cualquier entrega.
En todos estos casos, el pedido se tramitará tras la recepción del pago y a reserva de su cobro.
En caso de rechazo por parte del banco, el pedido se cancelará automáticamente.
Con el fin de optimizar la seguridad de las transacciones en Internet, el Sitio utiliza un sistema de pago en línea SSL (Secure Socket Layer), de modo que se aplican todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos en el marco de un pago en línea.
Rosland comprueba automáticamente la validez de los derechos de acceso cuando se paga con tarjeta de crédito y encripta todos los intercambios para garantizar la confidencialidad.
Para beneficiarse del método de pago seguro SSL, el Cliente debe utilizar navegadores compatibles con el sistema SSL.
ENTREGA
- Modo de entrega
La entrega se realiza en Francia metropolitana.
El número de paquete se indicará por correo electrónico al Cliente, para que pueda seguir la entrega.
El Cliente es informado de las condiciones de entrega antes de la validación definitiva de su pedido.
- Plazo de entrega
Los plazos de entrega se indican en el Sitio cuando se realiza el pedido. Varían según el método de entrega elegido. Empiezan a correr desde el momento en que Rosland recibe el pago.
Si varios artículos pedidos al mismo tiempo tienen una fecha de entrega diferente, el plazo de entrega será el último. Sin embargo, en este caso, Rosland se reserva el derecho de entregar el pedido en varios plazos.
En caso de retraso en la entrega imputable a Rosland, el Cliente tendrá derecho a solicitar la anulación de la venta del Producto por carta certificada con acuse de recibo o por cualquier otro soporte duradero (en particular, por correo electrónico con acuse de recibo a contact@rosland.fr) si, después de haber solicitado a Rosland de la misma manera la entrega del Producto en un plazo adicional de 15 días, Rosland no ha cumplido con este plazo.
En este caso, la venta se considerará anulada a partir de la recepción por parte de Rosland de la carta en la que se informa de la anulación, salvo que Rosland haya cumplido entretanto.
En caso de anulación de la venta, Rosland reembolsará al Cliente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de anulación.
El incumplimiento de los plazos de entrega no dará lugar a ninguna indemnización.
RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El Cliente debe comprobar el estado del embalaje y la conformidad del Producto en el momento de la entrega y debe informar inmediatamente al repartidor de las reservas que desee hacer sobre el estado del Producto entregado para que se mencionen en el documento de transporte: embalaje dañado, daños sufridos, conformidad con el pedido, etc.
Cualquier reclamación relativa a los defectos aparentes o a la no conformidad del Producto entregado con la información dada en el momento de la presentación del Producto en el Sitio Web, así como cualquier daño relacionado con el transporte, deberá ser confirmada por el Cliente a Rosland en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del Producto, bien por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: 22 Avenue de la Grande Armée 75017 París, Francia, o bien por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@rosland.fr.
El Cliente deberá aportar cualquier justificación sobre la realidad de las no conformidades, daños o defectos observados.
Si no se presenta ninguna reclamación en el plazo y condiciones mencionados, los Productos entregados se considerarán aceptados por el Cliente.
Al comunicar el defecto o la no conformidad del Producto, el Cliente obtendrá una autorización de devolución de Rosland, especificando la dirección y las condiciones de devolución de los Productos.
Una vez obtenida la autorización de devolución, el Cliente devolverá los Productos a Rosland a la dirección especificada en la autorización de devolución en la forma indicada.
Cualquier Producto devuelto sin el consentimiento de Rosland será rechazado y devuelto al remitente por cuenta y riesgo de éste.
Para que la devolución a Rosland sea válida, los Productos deben ser devueltos sin daños en su embalaje original con sus accesorios, manuales de uso y demás documentación.
En caso de que el Cliente devuelva los Productos debido a una falta de conformidad probada y confirmada por Rosland, el Cliente deberá utilizar el mismo método de entrega para la devolución de los Productos que el elegido para el envío de los Productos pedidos. En este caso, Rosland se hará cargo de los gastos de envío de la devolución mediante un vale de devolución o, en su defecto, reembolsando al Cliente el importe real de dichos gastos (el justificante de los gastos de envío deberá adjuntarse al paquete; en caso de ausencia, el Cliente no podrá exigir el reembolso).
Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Cliente al validar el pedido.
Los Productos siguen siendo propiedad de Rosland hasta que el Cliente tome posesión física de ellos, a reserva del pago íntegro del precio.
GARANTÍA
El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-4 a L. 217-12 del Código de Consumo francés) y de la garantía legal relativa a los defectos del artículo vendido (artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil francés).
- Garantía de conformidad
Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor:
«El vendedor entregará los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También será responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.
Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor:
«La mercancía se ajusta al contrato:
1º Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso :
– si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;
– si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2º O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor:
«La acción derivada de la falta de conformidad prescribe en dos años desde la entrega de los bienes».
Artículo L. 217-6 del Código del Consumidor:
«El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y que no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas».
Artículo L. 217-7 del Código del Consumidor:
Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
En el caso de los bienes vendidos de segunda mano, este periodo se fija en seis meses.
El vendedor puede refutar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o con la supuesta falta de conformidad.
Artículo L. 217-8 del Código del Consumidor:
«El comprador tiene derecho a exigir que las mercancías se ajusten al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía desconocer cuando contrató. Lo mismo ocurre cuando el defecto se origina en materiales que él mismo ha suministrado.
Artículo L. 217-9 del Código del Consumidor:
«En caso de falta de conformidad, el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución de la mercancía.
Sin embargo, el vendedor puede no proceder de acuerdo con la elección del comprador si esta elección implica un coste claramente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto. En tal caso, está obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.
Artículo L. 217-10 del Código del Consumidor:
«Si la reparación y la sustitución de los bienes son imposibles, el comprador puede devolver los bienes y obtener el reembolso del precio o quedarse con los bienes y obtener la devolución de una parte del precio.
La misma opción está abierta para él:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L. 217-9 no puede llevarse a cabo en el plazo de un mes desde la reclamación del comprador;
2° O si esta solución no puede aplicarse sin mayores inconvenientes para el comprador, dada la naturaleza de los bienes y el uso que pretende.
Sin embargo, la venta no puede anularse si la falta de conformidad es menor.
Artículo L. 217-11 del Código del Consumidor:
«La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 tendrá lugar sin coste alguno para el comprador.
Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.
- Garantía por vicios ocultos
El vendedor puede decidir aplicar la garantía por vicios ocultos.
Artículo 1641 del Código Civil:
«El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyen de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio menor por ella, si los hubiera conocido.»
Artículo 1644 del Código Civil:
«(…) el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le devuelva el precio, o quedarse con la cosa y que se le devuelva parte del precio.
Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil:
«La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.
LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
Rosland hace todo lo posible para garantizar que la información del Sitio sea precisa y esté actualizada, y se reserva el derecho a modificarla en cualquier momento sin previo aviso. Rosland declina toda responsabilidad por los daños resultantes de una intrusión fraudulenta por parte de un tercero que provoque una modificación de la información contenida en el Sitio.
Rosland no se hace responsable de los recursos de los sitios de terceros en los enlaces de hipertexto establecidos en el marco de este sitio web.
En efecto, Rosland no dispone de ningún medio para controlar los Sitios conectados a su Sitio, de lo que el Cliente queda expresamente informado. Por lo tanto, los riesgos relacionados con este uso recaen plenamente en el usuario de Internet, que debe respetar las condiciones de uso específicas de cada sitio.
Asimismo, las fotografías que ilustran los Productos presentados no son contractuales. Por consiguiente, Rosland no se hace responsable en caso de error en una de estas fotografías.
Rosland se compromete a vender Productos que cumplan con los reglamentos y normas vigentes en la Unión Europea en el momento de la venta.
El uso y la navegación por el Sitio están bajo la responsabilidad del Cliente.
Rosland declina toda responsabilidad y no se hace responsable de los daños o virus que puedan afectar al equipo informático o a cualquier otro material al acceder al Sitio, al utilizarlo o al navegar por él, descargando cualquier contenido, dato, texto, imagen o archivo del Sitio.
Rosland declina toda responsabilidad y no se hace responsable de los daños causados al Cliente o a un tercero debido a un uso del Producto que no se ajuste a su finalidad.
Rosland no se responsabiliza en modo alguno de las variaciones significativas del precio del oro, de las políticas monetarias, de la quiebra de los bancos, del riesgo de liquidez, de las cláusulas de exclusión de los seguros.
EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Se recuerda expresamente que, en virtud del artículo L. 121-21-8 2° del Código de Consumo francés, el Cliente no puede ejercer su derecho de desistimiento en relación con la compra en línea en el Sitio de Productos relativos a los metales preciosos (oro y plata) y a la numismática, cuyo precio se fija en función de las fluctuaciones del precio de los mercados financieros.
En consecuencia, la venta de Productos por parte de Rosland no estará sujeta a más reembolsos que los previstos en las presentes CGC, siendo en todo caso designados como tales a los Clientes, antes de la conclusión de la venta, en la descripción de la oferta.
POLÍTICA DE RECUPERACIÓN MONETARIA
VUELVA A
Todos los Productos Calificados adquiridos por el Cliente en Rosland se benefician de la Política de Retirada de Rosland hasta un máximo de 10.000 euros al año.
El Cliente entiende que esta Política de Devolución no constituye un derecho de desistimiento de la compra de Productos realizada en el Sitio, sino que permite al Cliente, en cualquier momento, devolver a Rosland los Productos Calificados adquiridos en el Sitio.
- Términos y condiciones para las devoluciones a través del Sitio
El Cliente puede devolver los Productos por correo poniéndose en contacto con Rosland por teléfono en el número 00 34 966 80 72 85 o por correo electrónico en Contact@hierrocoins.com.
Una vez recibida esta solicitud, Rosland enviará al Cliente un formulario de información y un folleto explicativo.
El Cliente deberá devolver a Rosland los Productos calificados que desee devolver hasta un máximo de 10.000 euros por año, junto con el formulario de información completado y la prueba de propiedad de los Productos.
Los productos que son monedas certificadas y que son encapsuladas y vendidas por Rosland no deben haber sido retiradas de su envoltura original. Si este es el caso, Rosland no podrá recuperarlos.
Las monedas son enviadas por el cliente a su cargo y con su seguro a Rosland, en la forma que desee.
- Precios
De acuerdo con la normativa aplicable, la información sobre los precios se pone a disposición de los usuarios con antelación y de forma legible y comprensible en el sitio web.
Una vez recibida la solicitud, Rosland examinará la solicitud del cliente.
En su caso, y tras el estudio de los Productos, Rosland se reserva el derecho de solicitar al Cliente una prueba de identidad o cualquier otro documento adicional, debido a las obligaciones de Rosland en materia de lucha contra el blanqueo de capitales (véase el artículo 21).
Para los Productos que lo requieran, Rosland informa al Cliente, antes de determinar el precio global de compra propuesto en el Contrato, que se realiza un presupuesto personalizado por parte de Rosland y que tiene en cuenta varios parámetros como la antigüedad, el estado del Producto, la marca, el modelo, la naturaleza de los metales, la presencia de piedras preciosas o grabados.
Para su información, las monedas certificadas y selladas y vendidas por Rosland serán recuperadas por Rosland al precio actual. No se pueden sacar de su caparazón ni dañar.
- Acuerdo de recompra
Rosland enviará al Cliente por correo electrónico una propuesta de precio estimado para la devolución en euros, junto con una copia de estas CGC, y el Acuerdo de Recompra detallando la oferta realizada por Rosland y mencionando, entre otras cosas, el peso, la calidad y las condiciones de precio.
La oferta es válida durante 24 (veinticuatro) horas a partir del momento en que Rosland la envía.
De acuerdo con el artículo L. 224-98 del Código del Consumidor, el contrato de devolución deberá contener la siguiente información
1) Nombre completo y dirección de Rosland;
2) Número de inscripción de Rosland en el Registro Mercantil y de Empresas o en el Registro de Comercio;
3) El número de identificación individual del Impuesto sobre el Valor Añadido de Rosland;
4) El nombre completo y la dirección del cliente;
5) El año, el mes, el día y la hora de la fecha de la firma del contrato, así como la dirección del lugar de celebración del contrato;
6) Una descripción precisa de la naturaleza y características de los Productos objeto del Contrato, incluyendo el peso y, en su caso, la pureza expresada en milésimas;
7) El precio de venta, así como los posibles impuestos o gastos que deba pagar el Cliente.
Para manifestar su aceptación a Rosland, el Cliente deberá firmar el Contrato de Compraventa, en el que se hace constar expresamente que el Cliente ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Venta, y devolverlo a Rosland por correo electrónico a contact@rosland.fr.
Para que sea válida, la aceptación debe enviarse antes de que expire el plazo de veinticuatro horas, salvo que las partes hayan acordado expresamente una prórroga de la oferta.
Si el Cliente rechaza la oferta de Rosland, deberá informar a Rosland de su rechazo por cualquier medio y de forma inequívoca. En este caso, Rosland se compromete a devolver los Productos al Cliente en el plazo de una semana tras la recepción del rechazo. Los Productos se devolverán entonces a la dirección y en la forma indicada por el Cliente. El coste de la devolución y del seguro correrá a cargo del Cliente.
Se informa al Cliente de que la falta de respuesta a la oferta en un plazo de 24 horas equivale a un rechazo de la misma, salvo que las partes hayan acordado expresamente una prórroga de la oferta más allá de dicho plazo.
En cualquier caso, Rosland se reserva el derecho de rechazar cualquier venta con un Cliente con el que exista un litigio previo.
- Pago
El pago de la venta de los Productos se realiza mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o cheque.
Garantía y transferencia de riesgos y propiedad
El Cliente garantiza que es propietario de los Productos vendidos a Rosland. La propiedad de los Productos se transfiere a Rosland tras la recepción del pago íntegro del precio al Cliente.
Cuando el Cliente envía los Productos a Rosland para su evaluación, el Cliente asume el riesgo de pérdida o deterioro hasta que los Productos sean recibidos por Rosland.
Cuando Rosland envía los Productos devueltos al Cliente tras la no conclusión del Contrato de Recompra, Rosland asume el riesgo de pérdida o deterioro hasta que los Productos sean recibidos por el Cliente.
La parte que asuma el riesgo no tendrá derecho a reclamar una indemnización a la otra parte en caso de pérdida, daño o robo, a menos que pueda demostrarse que la pérdida, el daño o el robo fueron causados por culpa.
- Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L. 224-99 y R. 224-4 a R. 224-7 del Código del Consumidor, el Cliente dispone de un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas a partir de la firma del Contrato de Recompra para ejercer su derecho de desistimiento.
Si el Cliente desea ejercer su derecho de desistimiento dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes a la firma del contrato, podrá utilizar el formulario desprendible previsto a tal efecto o cualquier otra declaración inequívoca que exprese su deseo de desistir.
Si el plazo de 48 horas expira en sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable a la misma hora.
El documento podrá ser entregado por el Cliente a Rosland en persona o enviado por cualquier medio que permita acreditar la fecha y hora de envío.
El Cliente no está obligado a justificar el ejercicio de su derecho de desistimiento y no está obligado a pagar ninguna penalización al respecto.
Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento en las condiciones descritas anteriormente, deberá reembolsar a Rosland el precio recibido y, en contrapartida, Rosland deberá devolverle el/los Producto/s adquirido/s.
Si Rosland no puede devolver el/los Producto(s) adquirido(s), Rosland pagará al Cliente una suma equivalente al doble del precio de venta recibido por el/los Producto(s) adquirido(s).
Este derecho de desistimiento no se aplica a las operaciones con oro de inversión, tal como se definen en la normativa aplicable.
DISPOSICIONES GENERALES
PROPIEDAD INTELECTUAL
El Cliente no tiene ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los Productos, embalajes, etc. Rosland sigue siendo el propietario exclusivo de todos estos derechos.
Queda estrictamente prohibida la utilización por parte del Cliente, en cualquier forma, de la marca «Rosland» perteneciente a ROSLAND CAPITAL o a sus proveedores y fabricantes.
El contenido y la estructura del Sitio están reservados por la ley de derechos de autor, así como por la ley de propiedad intelectual, y esto para todo el mundo.
Como tal, y de acuerdo con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual, sólo se autoriza el uso para fines privados, a reserva de disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual.
Queda prohibida la reproducción o representación, total o parcial, de cualquier contenido del Sitio (en particular, cualquier texto, imagen, representación iconográfica o fotográfica, marca o logotipo) para cualquier fin y en cualquier soporte.
El incumplimiento de esta prohibición constituye una infracción que puede acarrear la responsabilidad civil y penal del infractor.
Ninguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta podrá interpretarse como la concesión al Cliente de una licencia sobre cualquier derecho de propiedad intelectual.
PROTECCIÓN DE DATOS – DATOS PERSONALES
Rosland concede especial importancia al respeto de los datos personales que pueda recoger en relación con los Clientes.
Los datos recogidos se utilizan en particular para el buen funcionamiento del Sitio, la prestación de servicios relacionados con la venta y la entrega de nuestros productos, y para cumplir con la legislación vigente.
Los datos del cliente están destinados exclusivamente a las personas encargadas de gestionar sus pedidos.
Los datos se recogen, registran y almacenan de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos y con las de la ley relativa al tratamiento de datos, archivos y libertades del 6 de enero de 1978 en su versión vigente en la fecha de las presentes CGV.
En caso de ser necesario, se podrán solicitar documentos adicionales, como una copia del documento de identidad del Cliente, para que Rosland pueda cumplir con sus obligaciones legales en materia de lucha contra el blanqueo de capitales.
Cada Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar, suprimir, restringir el tratamiento, oponerse y portar los datos personales que le conciernen, de acuerdo con las disposiciones reglamentarias aplicables.
Estos derechos pueden ejercerse en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@rosland.fr.
Los datos recogidos por Rosland son de uso interno y no se venden a terceros.
De acuerdo con la legislación aplicable, Rosland conserva los datos personales durante el periodo estrictamente necesario para alcanzar los fines descritos en estas CGC y en la Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo.
Las cookies pueden instalarse automáticamente en el software del navegador cuando se accede al Sitio.
Una cookie es un elemento que no permite identificar al visitante, pero que se utiliza para registrar información relativa a la navegación del visitante en el Sitio Rosland.
El sitio web de Rosland utiliza únicamente cookies analíticas.
Para obtener información sobre nuestras cookies, el Cliente puede consultar el banner de Cookies que aparece al conectarse por primera vez al Sitio.
En caso de cualquier dificultad relacionada con la gestión de los datos personales, el Cliente tiene derecho a recurrir a la CNIL. No obstante, Rosland anima al Cliente a ponerse en contacto previamente con Rosland en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@rosland.fr.
Para más información, el Cliente puede consultar la Política de Privacidad de Rosland, que se encuentra en la parte inferior de cada página del Sitio Web, y en la siguiente dirección: https://www.rosland.fr/c-g-v/,
CONTRA EL BLANQUEO DE CAPITALES
Rosland está sometida en algunos casos a la legislación francesa relativa a las medidas contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
Por ello, Rosland está sometida al control de la Comisión Nacional de Sanciones (CNS) francesa y ha aplicado :
normas contra el blanqueo de capitales ;
procedimientos internos contra el blanqueo de capitales;
programas de formación específicos para los empleados sobre este tema.
En cuanto a los clientes, Rosland ha establecido procedimientos internos:
garantizar un buen conocimiento de sus clientes (principio de «Conozca a su cliente») y, si es necesario, solicitar elementos de identificación adicionales a los clientes o verificar estos elementos de identidad solicitando determinados documentos de identidad a los clientes;
conservar la documentación operativa de los clientes durante 5 años;
proporcionar la supervisión y la notificación de actividades y transacciones sospechosas a las autoridades pertinentes.
FUERZA MAYOR
Rosland no se responsabiliza del incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, pero sin limitarse a ello, catástrofes, incendios, huelgas internas o externas, fallos o averías internas o externas y, en general, cualquier acontecimiento que no permita la correcta ejecución de los pedidos.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES
Las presentes CGV están sujetas al derecho interno francés, con exclusión de cualquier convenio internacional.
En caso de litigio relacionado con las presentes Condiciones Generales o con la venta, las partes intentarán, en la medida de lo posible, resolver su litigio de forma amistosa.
A falta de acuerdo amistoso, el tribunal competente es el del lugar de residencia del demandado o el de la entrega efectiva del Producto. Si el Cliente es un consumidor, el tribunal competente puede ser también, a elección del Cliente, el del lugar en el que vivía el Cliente cuando se celebró el contrato.
RECURSO AL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR
Si el Cliente es un «consumidor» en el sentido del artículo preliminar del Código del Consumidor, primero debe dirigir su reclamación directamente a través del formulario de contacto del Sitio seleccionando el enlace «Reclamación».
Si este intento fracasa, el Cliente podrá recurrir a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios, en particular recurriendo gratuitamente, en el plazo de un año a partir de la reclamación, al mediador competente en materia de consumo, de conformidad con las disposiciones del Título 5 del Libro 1 del Código del Consumidor:
Mediador de la Federación Profesional de Comercio Electrónico y Venta a Distancia (FEVAD)
60 rue de la Boétie – 75008 PARÍS
mediateurduecommerce@fevad.com
El Cliente podrá, para resolver el litigio, acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea prevista en el Reglamento (UE) nº 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre la resolución en línea de litigios en materia de consumo, en particular los litigios transfronterizos, siguiendo el enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Si esta mediación fracasa, o si el Cliente no desea recurrir a ella, queda en libertad de someter su litigio a los tribunales competentes.
Versión en vigor el: 20/04/2021
